الأسئلة الشائعة

ما الذي يحفظه التطبيق؟

العلامات التجارية، الفروع، الضرائب، مجموعات العملاء، مناطق الشحن، التصنيفات، المنتجات، الكوبونات، والعروض الخاصة. ويمكن استرجاعها كلها، ضمن القيود المذكورة أدناه.

العملاء والطلبات تُحفظ أيضًا، ويمكنك تصفح سجلها وتنزيلها، ولا يوجد في التطبيق زر يعيد كتابتها إلى متجرك. لماذا؟

متى تُنفَّذ النسخ الاحتياطية؟

كل يوم، تلقائيًا، دون أن تفعل شيئًا. ويمكنك أيضًا أن تبدأ نسخة احتياطية بنفسك في أي وقت من داخل التطبيق.

في كل نسخة احتياطية يُحفظ كل عنصر تغيّر كنسخة جديدة، ولا يُكتفى بآخر نسخة. ولا تُحتسب النسخة الاحتياطية إلا إذا اكتملت: إن توقفت، أعاد التطبيق المحاولة خلال ساعة. وإن مرّ يومان دون نسخة احتياطية مكتملة، نبّهك التطبيق في صفحته الرئيسية.

ما الفرق بينه وبين استرجاع سلة؟

تتيح لك سلة استرجاع المنتجات والطلبات المحذوفة خلال 30 يومًا. يضيف «احتياطي باكأبس»:

• التعديلات لا الحذف وحده: تعود إلى أي نسخة سابقة من عنصر عُدّل، لا إلى عنصر حُذف فقط.
• مقارنة حقلًا بحقل قبل أي استرجاع.
• تغطية أوسع من المنتجات: التصنيفات والكوبونات والعروض والضرائب ومناطق الشحن والفروع وغيرها.
• استرجاع يمكن التراجع عنه، لأن التطبيق يحفظ الحالة الحالية قبل أن يكتب أي شيء.

هل أستطيع التراجع عن تعديل، لا عن حذف فقط؟

نعم. لكل عنصر سجل زمني من النسخ المحفوظة. افتح أيًّا منها، وقارنها بما هو في متجرك الآن حقلًا بحقل، واسترجعها إن أردت.

هل أستطيع استرجاع المتجر كله دفعة واحدة؟

نعم. تستطيع أن تعيد المتجر كله، أو أنواع العناصر التي تختارها فقط، إلى ما كان عليه لحظة أي نسخة احتياطية مكتملة. العناصر التي أنشأتها بعد ذلك تبقى كما هي.

وإن كان ما تسترجعه يحتاج إلى شيء حُذف لاحقًا، كالمنتجات في عرض خاص أو تصنيفات منتج، يسترجعه التطبيق أيضًا، ويذكره لك قبل أن تؤكد.

هل أستطيع التراجع عن الاسترجاع؟

نعم. قبل أي كتابة يحفظ التطبيق الحالة الحالية لكل عنصر سيغيّره، فيمكن التراجع عن الاسترجاع نفسه.

ما الذي لا يُسترجع؟

• محتوى الملفات الرقمية وأكواد المنتجات الرقمية: سلة لا تتيح لأي تطبيق قراءتها، لذلك لا يمكن حفظها. تُحفظ أسماؤها وأحجامها فقط.
• الكميات في المخزون: تُحفظ ولا تُسترجع، حتى لا تعيد المخزون إلى رقم قديم وتبيع ما نفد. المنتج المحذوف يعود بكمية صفر إلى أن تحدد كميته.
• الكوبون المحذوف الذي كانت له قيود على المنتجات أو التصنيفات أو العملاء أو الدول يعود بلا هذه القيود، لأن سلة لا تسمح بكتابتها، فيصبح صالحًا للمتجر كله. راجعه قبل أن تفعّله. أما تعديل كوبون موجود فلا يمس قيوده.
• العرض الخاص الذي كان محدودًا بدول أو بمجموعات عملاء يعود بلا هذا الحد، فينطبق على الجميع.
• الفرع المحذوف الذي تنقص بيانات عنوانه الوطني لا يمكن إعادة إنشائه، لأن سلة ترفض ذلك، ويخبرك التطبيق بهذا.
• استرجاع منتج واحد لا يعيد تصنيفه أو علامته التجارية إن كانا محذوفين، واسترجاعهما بعد ذلك لا يعيد ربطهما به. استرجعهما أولًا، أو استرجعهما معه عبر استرجاع المتجر بالكامل.
• بعض الحقول تقبلها سلة ولا تخزّنها، وبعضها مرتبط بباقتك في سلة. ما لا يمكن استرجاعه يظهر بوضوح في المقارنة، ويصلك كاملًا عبر ملف التصدير.

لماذا لا يُسترجع العملاء والطلبات؟

الطلب سجلٌّ لما حدث، وإعادة كتابته تدّعي عملية بيع لم تقع. يُحفظ العملاء والطلبات لتتمكن من رؤية ما تغيّر، ويمكنك تنزيل أي نسخة محفوظة منها.

سجل العميل يخص ذلك الشخص، لذلك لا توجد في التطبيق شاشة تعيد كتابته. وإن احتجت إلى استرجاع عملاء، راسلنا وسنسترجع من تحددهم.

هل أستطيع تنزيل بياناتي؟

نعم، عنصرًا عنصرًا. أي نسخة محفوظة من أي عنصر، بما في ذلك العملاء والطلبات، تُنزَّل كملف JSON كما حُفظت تمامًا، ومعها الحقول التي لا يمكن استرجاعها. تنزيل المتجر كله في ملف واحد غير متاح بعد.

هل يغيّر التطبيق شيئًا في متجري من تلقاء نفسه؟

لا. النسخ الاحتياطي يقرأ متجرك فقط. ولا يكتب التطبيق في متجرك إلا عندما تبدأ استرجاعًا، ولا يكتب إلا ما يشمله ذلك الاسترجاع.

كم يكلّف؟

هناك أربع باقات شهرية، تختلف بعدد العناصر التي يحتفظ بها التطبيق لمتجرك. الأيام السبعة الأولى مجانية. تختار الباقة من متجر تطبيقات سلة عند تثبيت التطبيق، وتغيّرها من هناك.

الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. تُضاف العناصر الإضافية على دفعات تختارها مع الباقة، فيكبر متجرك بين باقة وأخرى دون أن تنتقل إلى الأكبر.

ما الذي يُحتسب عنصرًا؟

كل منتج وتصنيف وكوبون وعرض خاص وعلامة تجارية وفرع وضريبة ومجموعة عملاء ومنطقة شحن يحتفظ بها التطبيق لمتجرك، بما في ذلك ما حذفته لاحقًا، وكل طلب وعميل حُفظ. النسخ لا تُحتسب: المنتج الذي عُدّل عشر مرات عنصر واحد.

ماذا يحدث إذا تجاوز متجري باقته؟

ينبّهك التطبيق عندما يبلغ متجرك 80% من باقته. وإن تجاوزها، فلديك 14 يومًا لتنتقل إلى باقة أكبر أو تضيف عناصر إضافية. بعدها تتوقف النسخ الاحتياطية الجديدة حتى تفعل ذلك. أما الانتقال إلى باقة أصغر من متجرك، أو إعادة التثبيت على باقة كهذه، فيوقفها فورًا. وفي الحالتين يبقى الاسترجاع والتنزيل متاحين، ولا يُحذف شيء.

ماذا يحدث إذا انتهت باقتي؟

إذا انتهى اشتراكك، أو انتهت التجربة المجانية دون اشتراك، تتوقف النسخ الاحتياطية والاسترجاع والتنزيل كلها. ولا يُحذف شيء، فإن اشتركت من جديد وجدت كل ما حُفظ كما كان.

كيف تُحمى بياناتي، وإلى متى تُحفظ؟

بيانات متجرك مشفّرة أثناء التخزين، ولا تُقرأ إلا لتنفيذ نسخة احتياطية أو عرض مقارنة أو إجراء استرجاع أو تصدير تطلبه. وتُحفظ طوال تثبيت التطبيق، وتُتلف بعد 90 يومًا من حذفه، وتختفي آخر نسخها من النسخ الاحتياطية لقاعدة بياناتنا خلال سبعة أيام أخرى. والتفاصيل الأخرى في سياسة الخصوصية.

ماذا يحدث إذا حذفت التطبيق؟

تتوقف النسخ الاحتياطية لمتجرك فورًا. ويُحتفظ بما حُفظ قبل ذلك 90 يومًا، وإعادة تثبيت التطبيق خلالها تعيده كله. وبعد 90 يومًا يُتلف، وتختفي آخر نسخه من النسخ الاحتياطية لقاعدة بياناتنا خلال سبعة أيام أخرى. راجع سياسة الخصوصية.

تواصل معنا

راسلنا على support@ihtiyatibackups.com